อีกหนึ่งความสำเร็จ! โคโค โกลบอล ฮอสพิทอลลิตี้ คว้าคะแนนชั้นเยี่ยม ‘AAA’ ด้านการมีส่วนร่วมของบุคลากรประจำปี 2567 ขึ้น Top 3% จากกว่าหมื่นบริษัททั่วโลก โดย Motivation Cloud

KGH จัดทำคู่มือ HR เชิงนวัตกรรมยุคใหม่ แชร์เทคนิคบริหารองค์กร ‘เมื่อการพัฒนาบุคลากรคือหัวใจความสำเร็จของอุตสาหกรรมบริการ’

กรุงเทพฯ ประเทศไทย โคโค โกลบอล ฮอสพิทอลลิตี้ (KGH) บริษัทรับบริหารโรงแรมที่ก่อตั้งในประเทศไทยโดยผู้ประกอบการชาวญี่ปุ่น ได้รับการจัดอันดับ ‘AAA’ จาก Motivation Cloud แพลตฟอร์มวัดระดับความมีส่วนร่วมและความผูกพันต่อองค์กรของบุคลากรโดยอยู่ใน Top 3% สูงสุดจาก 10,000 บริษัททั่วโลก ประจำปี 2567 สะท้อนความมุ่งมั่นในการดูแลพนักงาน และนำไปสู่การจัดทำ หนังสือคู่มือทรัพยากรบุคคล (KGH HR Handbook)เชิงนวัตกรรมยุคใหม่ ฉบับสมบูรณ์ 60 หน้า เพื่อรวบรวมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของบริษัทเพื่อการพัฒนาบุคลากร อันเป็นหัวใจความสำเร็จของอุตสาหกรรมบริการ

ในฐานะผู้นำโมเดลธุรกิจ Centralized Operationหรือระบบการจัดการจากส่วนกลาง ซึ่งกำลังเป็นเทรนด์สำคัญในแวดวงอสังหาริมทรัพย์ทั่วโลก เข้ามาใช้เพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารโรงแรมในประเทศไทยจนประสบความสำเร็จ รวมทั้งหมด 22 แห่ง นับตั้งแต่ปีพ.ศ. 2559 จนถึงปัจจุบัน โคโค โกลบอล ฮอสพิทอลลิตี้ ยังนำจุดแข็งในแนวคิดแบบญี่ปุ่นมาพัฒนาบริษัทอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่การใช้หลักปรัชญา ไคเซ็น (Kaizen) หรือการปรับปรุงต่อเนื่องมาเป็นแนวคิดในการบริหารจัดการ การวางระบบอย่างเคร่งครัด การทำงานด้วยความทุ่มเทและใส่ใจรายละเอียด ไปจนถึงการนำนวัตกรรมใหม่ๆ เข้ามาประยุกต์ใช้ ไม่เว้นแม้แต่การบริหารทรัพยากรบุคคล

“ในอุตสาหกรรมการบริการ บุคลากรคือทุกสิ่ง” เรย์ มัตสึดะ (Rei Matsuda) ผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัทโคโค โกลบอล ฮอสพิทอลลิตี้ กล่าว “การมีส่วนร่วมของพนักงานและระบบทรัพยากรบุคคลที่แข็งแกร่งเป็นหัวใจหลักของธุรกิจของเรา คู่มือ KGH HR Handbook เล่มนี้จัดทำขึ้นจากการที่บริษัทของเราได้รับคะแนน AAA ในการสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานจากแพลตฟอร์ม Motivation Cloud ประจำปี 2567 เพื่อถ่ายทอดกลยุทธ์ที่ช่วยให้ KGH สามารถดึงดูดพนักงานที่มีความสามารถ รักษาพวกเขาไว้ และพัฒนาบุคลากรต่อไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ คู่มือเล่มนี้เป็นผลจากความพยายามหลายปีและสะท้อนถึงพันธกิจของเราในการ ‘ส่งต่อความประทับใจและการพัฒนาแบบไคเซ็นสู่โลก’ ผมหวังว่านี่จะเป็นแรงบันดาลใจให้องค์กรอื่นๆ หันมาให้ความสำคัญกับพนักงานมากขึ้น”

อุตสาหกรรมบริการประสบปัญหาขาดแคลนแรงงานอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หลายบริษัทจำเป็นต้องลดการจ้างพนักงาน ลดงบประมาณในการฝึกอบรม และผู้เชี่ยวชาญจำนวนมากก็เปลี่ยนไปทำงานในสายอาชีพอื่นๆ ดังนั้นเพื่อแก้ไขปัญหานี้ คู่มือทรัพยากรบุคคลของ KGH จึงเสนอแนวทางเชิงปฏิบัติ ได้แก่ การส่งเสริมความผูกพันของพนักงานผ่านการสนับสนุนความก้าวหน้าในสายอาชีพ ด้วยโครงการฝึกอบรมผู้บริหารที่เรียกว่า ‘Dojo’ เพื่อพัฒนาและเตรียมความพร้อมสำหรับตำแหน่งผู้นำ โดยมีตัวอย่างของผลสำเร็จที่ชัดเจนจากการพัฒนาพนักงานระดับปฏิบัติการสู่ระดับผู้จัดการได้ภายในเวลาเพียง 6 ปี

นอกจากนี้ยังมีการใช้ระบบประเมินผลหลายรูปแบบ ทั้งการสำรวจที่อิง KPI ข้อเสนอแนะเพิ่มเติมในด้านอื่นๆ จากการประเมินผลรอบทิศแบบ 360 องศา (360-degree Feedback) การทำแบบสำรวจในรูปแบบของ Motivation Cloud เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงาน ทั้งในระดับบุคคลและองค์กร ขณะเดียวกันก็มีสวัสดิการที่มีโครงสร้างชัดเจน และค่าตอบแทนที่น่าดึงดูด โดยเงินเดือนของพนักงานโรงแรมระดับสามดาวของ KGH นั้นเทียบเท่ากับโรงแรมระดับห้าดาว

“คะแนนความผูกพันของ KGH ในระดับสูงที่เราได้รับนั้น เกิดจากการผสมผสานระหว่างการเน้นพนักงานเป็นศูนย์กลาง และเครื่องมือที่เป็นนวัตกรรม จากการสำรวจจะเห็นได้เลยว่าการสื่อสารเป็นส่วนสำคัญ เรารับฟัง ปรับตัว และผลลัพธ์ที่ได้นั้นสร้างความเปลี่ยนแปลงมหาศาล” เรย์ มัตสึดะ กล่าว

คู่มือ KGH HR Handbook เล่มนี้ ใช้เวลารวมรวมและพัฒนาข้อมูลกว่า 6 เดือน โดยทีมพัฒนาทรัพยากรบุคคล (HR) และพนักงานของ KGH สะท้อนให้เห็นความมุ่งมั่นของบริษัทในการพัฒนาศักยภาพและสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้นำรุ่นใหม่ในอุตสาหกรรมการบริการ

Check KGH HR Handbook : Here  

KGH Website – Career Page: https://www.kokoglobalhospitality.com/careers/

###

เกี่ยวกับ บริษัทโคโค โกลบอล ฮอสพิทอลลิตี้ 

โคโค โกลบอล ฮอสพิทอลลิตี้ บริษัทรับบริหารจัดการโรงแรมระดับมืออาชีพที่ก่อตั้งขึ้นในประเทศไทยโดยผู้ประกอบการชาวญี่ปุ่น เริ่มดำเนินธุรกิจในปีพ.ศ. 2558 มอบบริการคุณภาพสูงในทุกด้านของการดำเนินงานในโรงแรมเพื่อความเป็นเลิศ ด้วยโมเดลการบริหารจัดการจากส่วนกลาง (Centralized Operation) ปัจจุบันบริหารโรงแรมขนาดกลางกว่า 20 แห่งในประเทศไทยและอีก 1 แห่งในประเทศญี่ปุ่น ภายใต้แบรนด์ออริจินัลอย่าง ‘โคโคเทล’, ‘แบรนด์ของเจ้าของโรงแรม’ และแบรนด์ล่าสุดที่เพิ่งเปิดตัวอย่าง ‘วิฟเทล’ แบรนด์พรีเมียมไลฟ์สไตล์สำหรับคู่รัก ทั้งนี้ บริษัทมีเป้าหมายจะขยายโรงแรมในเครือฯ เป็น 100 แห่งภายในปีพ.ศ. 2569 ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ https://www.kokoglobalhospitality.com/